quarta-feira, 17 de junho de 2009
Luxemburgo/NovasTecnologias: Actualização do software iPhone 3.0 entupiu linhas dos call-centers das operadoras luxemburguesas
Milhares de pessoas em todo o planeta têm reactualizado durante todo o dia o software dos seus iPhones 3G graças à actualização 3.0 gratuita posta em linha hoje pela Apple.
Anunciada há algumas semanas para 17 de Junho em todo o globo, "à meia-noite já havia quem tentasse a actualização", confiou esta noite ao CONTACTO uma fonte do "Computer Home", em Bertrange.
No Luxemburgo só foi, no entanto, possível activar a nova versão a partir das 20h.
Depois de feita a actualização 3.0, muitos dos assinantes das principais operadoras telefónicas luxemburguesas entraram em pânico porque o seu iPhone indicava que haviam deixado de estar ligados à rede da sua operadora. O ecrã do iPhone indicava um erro na ligação.
As chamadas para as linhas de urgência das operadoras choveram.
"Entre as 20 e as 22h tivemos muitas dezenas de chamadas. Os agentes de call-center são sobretudo formados para responder a perguntas sobre a rede da operadora para a qual trabalham, sobre facturas de clientes, pequenos funcionamentos básicos dos telefones e configurações da operadora. Nem todos são formados para responder a perguntas de tecnologia, como era aqui o caso", confia um agente, que pediu ao CONTACTO para que não revelássemos o nome da operadora telefónica para a qual trabalha.
"Os agentes iam entretanto aconselhando os clientes a passar por uma loja da empresa no dia seguinte, para falarem com um técnico especializado em tecnologia", adiantou, ainda assim, a mesma fonte.
Numa outra operadora, confiam-nos que estão a gerir o problema e que não querem prestar declarações sem a autorização de um responsável da direcção, admitindo, no entanto, que registaram "mais chamadas do que é habitual para uma quarta-feira à noite".
Se ao princípio do serão, muitos dos call-centers das operadoras não estavam preparados para a onda de chamadas, no final do serão, os clientes já eram informados que deviam aguardar alguns minutos, nalguns casos um quarto de hora, até os seus iPhones indicarem que o telemóvel estava de novo activado, como pôde confirmar a nossa reportagem quando voltou a ligar para as mesmas operadoras.
Much ado about ...what?
Se milhares de utilizadores em todo o mundo - e também no Luxemburgo - estavam hoje colados na página internet da Apple para saberem quando podiam actualizar o software do seu iPhone 3G é porque esta versão fornece gratuitamente algumas das aplicações e funcionalidades que o novo iPhone 3GS (speed) terá quando chegar às lojas na Europa, dentro de alguns meses, embora esteja já a ser comercializado nos Estados Unidos.
A nova versão 3.0 conta com mais de 100 funcionalidades, algumas que já existiam na versão 3G, outras que muitos telemóveis convencionais já possuíam mas o iPhone original não tinha.
As mais esperadas, eram sem dúvida:
- a função copy/paste: cortar, copiar e colar texto (presente na maioria dos telemóveis mas que o Iphone não possuia), copiar num só toque textos integrais em e-mails ou desde a internet agora já é possível
- envio de mms: mensagens multimédia com vídeo, fotos, áudio, contactos; pode entrar-se no sms, tirar uma foto ou gravar um vídeo e enviar
- teclado na horizontal, para digitar mais fácil e rapidamente e-mails e sms
- navegação mais fácil e rápida na internet (Safari)
- Shake your music: se abanar o iPhone quando estiver a ouvir música, este muda para um tema diferente na sua biblioteca de música
- acesso wi-fi automático: quando aceder a um ponto de internet sem fios (wi-fi), na vez seguinte o iPhone reconhece o hotspot e volta a fazer ligação automaticamente
- dictafone: gravação de áudio (voz, reuniões, cantigas improvisadas), com ou sem auricular
- função de busca Spotlight: pesquisa de todos os seus contactos, e-mails, calendários e notas, bem como tudo no seu iPhone
- função bluetooth: activo com o seu computador, com auscultadores estéreo Bluetooth compatíveis, compatível com a maior parte dos kits para automóvel e outros acessórios
- função de modem para computador
- consulta da Bolsa: mais rápida e com gráficos em ecrã horizontal
- sincronização das notas (Notes) do iPhone com as do seu computador
- controlo parental: os pais podem decidir que tipo de música, vídeos e aplicações podem ser acedidas e utilizadas nos iPhones dos seus filhos
O iPhone 3.0 também permite executar as aplicações da próxima geração para iPhone, tais como os jogos peer-to-peer e muito mais.
Texto e Foto: JLC
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